HAKKIMIZDA
2002 yılından bu yana akaryakıt sektöründe faaliyet gösteren ÖZKAR, kuruluşundan bu güne kalitesinden ödün vermeden her daim kendini geliştirmiş ve sektörel ekipmanlar ile uygulamalar konusunda ana akaryakıt dağıtım şirketlerinin, ithalat ve inşaat firmalarının tercihi olmuştur. Bugüne dek yoğun olarak Türkiye genelinde kesintisiz ve aktif saha hizmetlerini, standartlara uygun ve çevreyi de koruyarak emniyetli bir şekilde gerçekleştirmiştir. Aynı zamanda yurtdışı pazarında da tedarik ve hizmetleri ile faaliyetlerine devam etmektedir.
Çalışma şeklini “kalite-zamanında hizmet-müşteri memnuniyeti” kelimeleri ile ifade eden ÖZKAR sürekli kendini yenileyerek müşteri taleplerine uygun hizmet vermek için çalışmalarını bu alanda geliştirmektedir.
Ürün yelpazesinde dünyaca tanınmış ve akredite edilmiş yerli ve yabancı markalara yer veren ÖZKAR, müşterilerine her zaman en kaliteli ürünü sunmuş, aynı zamanda müşteri kullanım amaçlarına ve çıkarlarına uygun alternatifleri sağlayarak opsiyonel bir ürün gamı oluşturmuştur.
MİSYON
- Sektörde profesyonel, kaliteli ve zamanında karşılanan hizmete duyulan ihtiyacı karşılamak için çalışırız.
- Ana akaryakıt dağıtım ve inşaat firmalarının, saha hizmetlerini, hızlı bir şekilde sağlayıp en uzak noktalara kadar sorunsız bir şekilde ulaşabiliriz.
- Firmaların, satın alacakları ürün ve hizmetlerle ilgili olarak, tüm araştırma ve incelemeyi yapar ve müşterilerimize en iyi opsiyonları sunarız.
- Sektörün ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmek için yurt içi ve yurt dışı faaliyetlerimiz ile bağlantılarımızla hizmet verir ve gerektiğinde ‘aşılamayacak bir sınır yoktur’ ilkesi ile performans gösteririz.
- Çevre ve emniyet kurallarına uyum prensibi ile hareket ederiz.
VİZYON
ÖZKAR olarak vizyonumuzu aşağıdaki ilkeler oluşturur;
- Müşteri odaklı perspektif,
- En üst düzeydede talep karşılama,
- Kalite çıtasını maksimum seviyede tutma,
- Teknolojik gelişmelerle paralel ilerleme kaydetme ilkeleri oluşturmaktadır.
ÇALIŞMA PRENSİBİ
Hizmet, kendini müşteri yerine koymakla başlar.
ÖZKAR olarak ne pahasına olursa olsun vazgeçmeyeceğimiz prensiplerimiz vardır.
Müşterilerimizin bize olan güvenlerini daimi kılmak, müşterilerimize en üst seviyede kaliteli hizmet sunmak ve gerektiğinde müşterilerimize danışmanlık yapmak, bunun yanında Sağlık, Emniyet ve Çevre kurallarına riayet etmek temel prensiplerimizdir. Bu prensipler şirketimizi daima ayakta tutacak olan temel yapı taşlarıdır.
S.E.Ç. KURALLARI
Sağlık, emniyet ve çevrenin zarar görmemesi, çalışma sırasında kazaların ve meslek hastalıklarının önlenebilmesi ilkesi, ÖZKAR yönetiminin ve çalışanların öncelikli önem verdiği konulardır ve temel çalışma prensibidir. Sağlık, Emniyet ve Çevre (SEÇ) Yönetim Sistemi’ne uygun olarak müşterilerimize hizmet vermek, firmamızın varlığını devam ettirebilmesinin teminatıdır.
- ÖZKAR ekibi tehlikeleri daima önceden analiz edip, kaza riskine karşı çalışma alanlarında koruyucu önlemler alır.
- ÖZKAR, sağlık ve iş güvenliği konusunda tüm çalışanlarını bilinçlendirir.
- Çalışanlarına çevreyi ve doğal kaynakları koruma bilinciyle hareket etmelerine yönelik gerekli bilgiyi verir.
- Çalışanlarına emniyetli bir çalışma ortamı sağlar ve standartlara uygun kişisel koruyucu donanımları temin eder.
- SEÇ konusunda duyarlı ve bilinçli çalışarak müşterilerinin de memnuniyetini sağlar.
KALİTE POLİTİKASI
ÖZKAR akaryakıt dağıtım sektörüne hizmette, müşteri odaklı olmayı ve müşterilerine en üst kalitede satış, mühendislik ve teknik destek sağlamayı hedefler. Bu hedefi sürekli iyileştirme çabası, işleyişimiz boyunca dikkate alacağımız belirli noktalar tarafından desteklenecektir.
Kalite politikamızın temel unsurları;
- Müşteri isteklerini tespit etmek, bu ihtiyaçlar için kalıcı çözümler üretmek,
- Kalite hedeflerine göre sistem performansını gözden geçirerek düzeltici, önleyici ve iyileştirici faaliyetleri gerçekleştirmek,
- Kaliteyi varılması gereken bir hedef olarak algılamanın yanı sıra, devamlı gelişme ve süreklilik göstermesi gereken bir süreç olarak kabul etmek,
- Kaliteyi sürekli kılabilmek için çalışanların memnuniyetine ve gelişimine yatırım yapmak,
- Ve teknolojinin son yeniliklerini uygulayan profesyonel bir yapıyla, müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
